www.chocolateinbloom.com üzerinden yapılan satışlar Ginger Patisserie & Catering tarafından yürütülmektedir. Çikolata ürünleri gıda kategorisinde yer aldığı için hijyen ve güvenlik gerekçeleriyle iade süreçleri özel kurallara tabidir. Bu metin, sipariş iptali, iade ve değişim işlemlerine ilişkin koşulları açıklamaktadır.

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan hemen sonra hazırlanmaya başlar. Hazırlık süreci başlamış siparişlerde, ürün taze üretim ve paketleme aşamasında olduğundan iptal işlemi yapılamayabilir. Talebinizi mümkün olan en kısa sürede iletmeniz önemlidir.

Çikolata ürünleri, bozulabilir ve tüketim amaçlı gıda ürünleri olduğundan; ambalajı açılmış, tadına bakılmış, fiziksel müdahale edilmiş veya hijyen koşulları bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak ürün size ulaştığında bozuk, erimiş, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmişse iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

Üründe hasar, deformasyon veya yanlış ürün gönderimi olması hâlinde, paket açılmadan önce kargo görevlisine durum tespiti yaptırmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlarda, ürünün fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

İade veya değişim talebi oluşturmak için ürünün size ulaştığı tarihten itibaren en geç 24 saat içinde info@chocolateinbloom.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Ürün incelendikten ve uygunluk onayı verildikten sonra ücret iadesi, ödeme yönteminiz doğrultusunda gerçekleştirilir.

Promosyonlu, kampanyalı veya hediye olarak gönderilen ürünlerde iade koşulları kampanya açıklamalarında belirtilen özel şartlara tabidir.

İade işlemlerinizde yasal yükümlülükler doğrultusunda hareket ettiğimizi ve tüketici haklarına uygun süreç yürütüldüğünü belirtiriz. Sorularınız ve destek talepleriniz için info@chocolateinbloom.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.